越南客户来催样了
针对越南客户催样问题 ，建议采取以下措施：及时沟通解释疫情导致的延误需第一时间回复客户邮件 ，明确说明样品延迟的核心原因是疫情导致的生产中断，而非主观拖延 。可补充具体受影响的时间段（如“因疫情管控 ，样品生产于X月X日至X月X日暂停 ”） ，并附上当地政府发布的防疫政策文件或工厂停工通知作为佐证，增强说服力 。
对越南客户合作的普遍性建议严格按流程执行：即使交期紧张 ，也需坚持“定金到账后生产 ”“尾款到账后放货”的原则 ，避免因善意妥协导致风险。若需变更条款，必须通过书面形式（如邮件、合同补充协议）明确，并要求客户签字确认 。
越南客户在与服装面料订单合作中呈现的特点包括记忆力较弱 、效率较低 、精于算账 ，具体表现如下：记忆力较弱越南客户在合作过程中对细节信息的记忆能力较弱 ，需供应商多次重复确认关键内容 。例如，面料成分、单价等核心参数需通过邮件反复发送才能确保其准确记录。
外贸的交易过程就好比一场心理博弈 ，面对客户只谈不下单 、订了货迟迟不打款等现象最为棘手 ，在万事俱备只欠东风的重要关头，外贸员还要各种与客户周旋款项 ，也是操碎了心 。启动非诉催收前 ，需要了解当地国家的规定，这两年 ，很多国家都颁布了限制催收员行为的法案 。
此次越南客户拜访需从了解客户背景 、提前沟通预约、准备拜访资料 、规划行程与时间 、了解当地礼仪与文化、安排交通与接待等方面做好准备 ，具体如下：了解客户背景企业信息：收集拜访服装厂及其他越南客户的基本信息，包括企业规模、主要业务范围 、在行业内的地位等。
越南客户要求按照irrevocable LC at sight 100%的条件付款 ，这涉及世界贸易中的支付方式。其中 ，“irrevocable ”意味着信用证是不可撤销的，而“at sight ”表示付款在见到相关单据时立即支付，通常是见到提单等单据 。当客户要求100%的付款时 ，意味着所有的货款都需要在交货前支付 。
EMS催单后果
〖壹〗 、ems催单后果是越催越慢。EMS催单是不会造成什么不好的后果的 。有的时候出现越催越慢的情况 ，不是因为催单而导致的运输变慢，可能因为疫情、天气不好 、快递件数猛增 、快递运输路线设计存在弊端、业务员收派件不够及时等各种原因导致的 。
〖贰〗 、没有影响。如果是正常时期 ，你催快递是不会有任何方面影响的 ，有时候下单，商家一直不发货 ，催上一催的话 ，他就会提前发货 。在特殊时期快递异常的时候，催货是没有用的 。因为快递公司停运 ，快递公司也没有办法 ，怎么催也没有效果。
〖叁〗 、其次，逾期未签收物品的后果是不容忽视的 。根据EMS规定 ，如果签收超时或遗失导致物品受到损坏 ，EMS会依法负责赔偿 。但是，如果在规定时间内未能签收物品，或签名不符 ，或未能提交有效身份证明 ，EMS将可能不予赔偿，甚至不予追索。最后 ，逾期未签收物品会对您造成不必要的麻烦 。
〖肆〗、京东催单的后果不会对店家造成特别大的影响 。但不建议消费者动辄就投诉卖家 ，因为物流信息不是卖家单方面决定的，涉及到很多外力因素 ，如果消费者因为物流信息投诉卖家 ，会对卖家产生不好的影响，所以大家在网购时多一些宽容和理解 ，再不济还可以退货 ，不至于动不动就投诉。
〖伍〗 、想要催单可以拨打苹果ems客服电话：400-801-1183。
〖陆〗 、避免重复催单 。若公众号操作未解决，可拨打EMS官方客服电话11183 ，提供运单号人工催办 。
怎样问对方出货数量的问题呢
〖壹〗、问出货数量关键在于明确场景与身份 ，用简洁自然的方式嵌入对话。
〖贰〗 、联系自动售货机运营方是较为直接的办法 。若能找到机器上标注的客服电话，可直接拨打电话说明情况，包括购买的商品 、时间、地点 ，以及实际出货数量与所选商品数量不符的问题 ，尽量提供详细信息，方便运营方快速准确地处理 。
〖叁〗、还有就是 ，问询的时候 ，尽量小声单独问，如果有其他客户在 ，比较好不要说话 ，听听他们的对话，他们谈得可是商业机密 ，也好给自己一个借鉴。其次 ，就是和对方软磨硬泡了 。要给对方一个意识，只要他的货好 ，你会帮他卖出不少的 。把拿货数量问题的重心转移到货源好坏上。
〖肆〗 、确认客户的数量 ，比较少就说有，比较多就问了工厂后具体决定 。随便回答说有，遇到有经验的客户就会觉得不专业 ，这样回复 ，感谢对小店的支持，这样回复可以增加客户的好感 。
〖伍〗 、标识、数量 、重量 、型号等等进行复检 ，同时也会抽少量的产品进行外观、尺寸 、性能进行检验 ，这种方式通常称为出货检验。由于一般很少会有质量问题发生，除非是已库存很久的产品 。但包装与标识常常会有很多问题 ，通过出货检查会在一定程度上降低不良品外流的机率 。因此出货检验非常重要 ，绝不能疏忽。
〖陆〗 、如果卖家在出货量大时未能及时发现多发货的情况，确实有可能不会主动联系买家了解货物状况。在这种情况下 ，买家应当主动与卖家沟通 ，了解多发的货物如何处理 。比如，退货的话 ，买家需要先询问清楚运费由谁承担 。卖家通常会提供详细的退货指引 ，包括退货地址、包装要求以及退货流程等。
ems催单后果
ems催单后果是越催越慢 。EMS催单是不会造成什么不好的后果的 。有的时候出现越催越慢的情况，不是因为催单而导致的运输变慢，可能因为疫情 、天气不好 、快递件数猛增、快递运输路线设计存在弊端 、业务员收派件不够及时等各种原因导致的。
没有影响 。如果是正常时期 ，你催快递是不会有任何方面影响的 ，有时候下单，商家一直不发货 ，催上一催的话 ，他就会提前发货 。在特殊时期快递异常的时候，催货是没有用的。因为快递公司停运 ，快递公司也没有办法 ，怎么催也没有效果 。
其次，逾期未签收物品的后果是不容忽视的 。根据EMS规定 ，如果签收超时或遗失导致物品受到损坏 ，EMS会依法负责赔偿。但是，如果在规定时间内未能签收物品 ，或签名不符 ，或未能提交有效身份证明，EMS将可能不予赔偿，甚至不予追索 。最后 ，逾期未签收物品会对您造成不必要的麻烦 。
京东催单的后果不会对店家造成特别大的影响。但不建议消费者动辄就投诉卖家 ，因为物流信息不是卖家单方面决定的，涉及到很多外力因素 ，如果消费者因为物流信息投诉卖家 ，会对卖家产生不好的影响，所以大家在网购时多一些宽容和理解 ，再不济还可以退货 ，不至于动不动就投诉。
想要催单可以拨打苹果ems客服电话：400-801-1183 。
减少客户售后和催单
减少售后和催单的比较好方式就是售前提前说，降低客户期待 。有几个部分我们需要提前说：物流时间：我们是团购 ，通常到货时间是7-20天 ，因为现在疫情有工厂复工，物流管制等特殊情况 ，个别物品可能受影响。不接急单 。微商刮码：我们现有微商产品的渠道大部分是帮高级别微商销货 ，如果对方还在做可能会出现刮码，剪码，黑码 。
给予压力法：提示客户近来是下单的好时机 ，以免旺季到来导致费用上涨和交期延长。甚至可以制造原材料上涨的假象 ，对于不太了解国内市场的国外客户而言，这可以成为下单的推动力 。
结合客户心理与产品特点催单：分析客户关注点（如性能 、售后、费用） ，针对性介绍产品优势 。
