淘宝发货规则变更
淘宝发货规则变更核心内容如下：赔付金额调整延迟发货赔付比例从10%调整为5% ，赔付上限从100元降至30元 ，最低赔付5元；缺货及虚假发货赔付比例从10%提升至30%，赔付范围仍为5-100元。举例：商品成交价150元时 ，延迟发货赔付5元（150×5%） ，缺货赔付45元（150×30%） 。
淘宝网发货管理规范规则变更要点如下：调整“缺货”违规情形赔付比例及上限根据承诺发货时间的不同，赔付标准分为两类： 承诺发货时间在48小时以内（含）若卖家因缺货未按时发货 ，需向买家赔付订单金额的10% ，且单笔赔付上限为100元 。
淘宝修改发货时间可通过卖家中心的运费模板设置完成，发货规则主要包括延迟发货处罚 、发货时间明示要求 、特定承运人约定履行等。淘宝修改发货时间的方法进入卖家中心：首先登录淘宝账号 ，进入到淘宝首页 ，点击页面右上角的【卖家中心】 。找到物流工具：在卖家中心页面左侧的栏目中，找到并点击【物流工具】 。
淘宝疫情发货要求
淘宝针对疫情期间的发货要求主要分为受疫情影响地区、受疫情影响结束地区以及交易超时调整方案三部分，具体如下：正在受疫情影响地区发货要求河北石家庄地区除定制 、预售和其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外 ，自2021年1月5日00：00：00起付款的实物订单 ，【违背发货时间承诺】赔付可暂时予以免除。
发货要求调整 受疫情影响地区的订单针对当前因疫情导致发货困难的地区订单，免除“违背发货时间承诺 ”的投诉赔付责任 。
淘宝网针对疫情影响地区发货时间要求的特殊规定如下：投诉赔付免除与申诉订单收/发货地址位于受疫情影响区域 ，且订单付款时间或应发货时间在公告规定的“开始日期 、截止日期 ”范围内的 ，若买家发起“违背发货时间承诺”投诉，平台将做不成立处理 ，即免除卖家赔付责任 。
淘宝规则中关于买家发起未收到货退款超时规则及疫情地区发货免责规则的重点内容如下：未收到货退款超时规则变更退款申请等待卖家确认：卖家自退款申请提交之日起48小时内不响应的 ，默认达成退款申请，系统将按退款申请中的约定直接退款给买家。
发货要求调整如下 针对正在受疫情影响地区的订单【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除 『1』买家发起违背发货承诺投诉 ，投诉做不成立处理；『2』若买家投诉成立且赔付违约金 ，您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，申诉成立后返还已赔付给买家的违约金 。
淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整规则
〖壹〗、发货要求调整 受疫情影响地区的订单针对当前因疫情导致发货困难的地区订单 ，免除“违背发货时间承诺 ”的投诉赔付责任 。具体表现为：买家发起此类投诉时 ，平台将判定投诉不成立；若买家投诉已成立且卖家已赔付违约金，卖家可通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】提交申诉，申诉成功后平台将返还已赔付的违约金。
〖贰〗 、针对正在受疫情影响地区的订单【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除 『1』买家发起违背发货承诺投诉 ，投诉做不成立处理；『2』若买家投诉成立且赔付违约金 ，您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，申诉成立后返还已赔付给买家的违约金。
〖叁〗 、淘宝网针对疫情影响地区发货时间要求调整的核心内容如下： 特殊发货规则适用范围订单的收/发货地址位于公告指定区域（如甘肃省张掖市、甘南藏族自治州 ，贵州省贵阳市 ，海南省三亚市，河北省承德市等） ，且订单付款时间或应发货时间处于对应区域的“开始日期 ”至“截止日期”范围内时 ，可享受特殊发货政策 。
